新着情報
2020/09/02
WithGreen×24/7『247共同開発 スモークチキンとチーズのボディメイクサラダ』をWithGreen都内近郊9店舗にて発売開始

FAQよくあるご質問

メニュー、食材、お召し上がり方について
コースやセット内のメニューを選ぶことができますか?
コース・セットに含まれるメニューをお選びいただくことはできません。
スイーツはどのように食べれば良いですか?
冷蔵庫で解凍してお召し上がりください。解凍時間はメニューによって異なりますので、パッケージをご参照ください。解凍後は賞味期限に関わらず当日中にお召し上がりください。
1品だけ頼むことができますか?
コース・セットのみご用意している商品について、単品でご注文いただくことはできません。
賞味期限はどのぐらいですか?
未開封の冷凍状態で製造から3ヶ月です。賞味期限1ヵ月以上の商品をお届けします。各商品の賞味期限はパッケージをご参照ください。
どのように保存すれば良いですか?
届いた商品はかならず冷凍庫(-18℃以下)で保管ください。ご注文時にあらかじめ冷凍庫のスペースを確保しておいていただくことをオススメします。
ご注文・お支払いについて
会員登録なしでも注文できますか?
ご注文いただくには、会員登録が必要です。
どのような支払い方法が利用可能ですか?
クレジットカードでお支払いいただけます。
配送・送料について
配送業者は指定できますか?
配送業者はヤマト運輸株式会社のみとなります。お選びいただけません。ご了承ください。
配達可能エリアを教えてください。
全国にお届け可能です。
注文してから、いつ届きますか?
ご注文日から4営業日後からお届け日をご指定いただけます。
商品が届きません。
お届け日に届かない場合、お手数ですがご連絡いただけますようお願い致します。
スムーズに確認が行えますように、以下の情報をご記載ください。

・ご注文番号
・お名前
・ご登録電話番号

お問い合わせはこちらから
送料はいくらですか?
お買い物金額によって、異なります。

お買い物金額の合計額が税別8000円未満の場合:一律800円(税込)
お買い物金額の合計額が税別8000円以上の場合:無料
どのような形で届きますか?
1商品ずつ包装した上で、ダンボールでお届けします。
宅配ボックスやコンビニで受け取ることができますか?
クール便での配送となりますため、宅配ボックスやコンビニ受け取りはご利用いただけません。
商品の返品・交換について
お届け日の指定はできますか?
はい。冷凍食品ですので、劣化を防ぐためになるべくスムーズにお受け取りいただけますよう、必ずお届け日を指定いただいております。
注文後のキャンセルはできますか?
お届け予定日の4日前23:59分までキャンセルをお受けできます。それ以降はキャンセルいただけませんのでご了承ください。
返品はできますか?
商品の特性上、発送後の返品・キャンセルは承りかねます。あらかじめご了承ください。
クーリングオフは適用されますか?
通信販売はクーリングオフの適用外です。
不良品はどうしたらよいですか?
製品には万全を期しておりますが、万が一、不良品や商品数が足りないなどの問題がございましたら、お届けから一週間以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
会員登録について
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