GUIDEご利用ガイド
- ご利用方法
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プロが作って冷凍したスイーツを
指定の日にお届けします。冷凍庫で保管し、冷蔵庫で解凍して
お召し上がりください。お届けについて
冷凍食品ですので、クール便で配送いたします。
イメージのようなトレーでお届けします。
※容器は異なる場合がございます。保存方法
お手元に届きましたら、冷凍庫にて保存ください。日時指定について
ご指定の日にちにお届けします。ご注文の4営業日後から指定いただけます。お召し上がりについて
冷蔵庫で4～5時間かけて解凍し、加熱せずお召し上がりください。選べるセットのご注文について
- 会員登録について
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会員登録
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- 配送・送料について
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配送日時
ご注文日から最短4営業日後から最長14日後までの間でお届け日を指定いただけます。
※災害時や物流増加などのやむを得ない場合、都合により到着が数日遅れてしまうこともございます。予めご了承ください。お受け取りの注意事項
クール便でのお届けとなりますため、宅配ボックス・コンビニ受け取りはご利用いただけません。
配送時にご不在の場合、「ご不在票」が投函されますので、内容に従って再配達をご依頼ください。
ご不在時の保管期間は3日です。
保管期間を過ぎてしまった場合、弊社に返送されますが、返送された場合のご返金やキャンセルは承りかねます。あらかじめご了承ください。配送業者
ヤマト運輸株式会社のクール宅急便でお届けします。配送料金
- お支払いに関して
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お支払い方法
「クレジットカード決済」「代金引換」「Amazon Pay」でお支払いいただけます。
※商品によってお支払い方法を分けたい場合などは、複数回に分けてご注文ください。
・クレジットカード決済でのお支払は、GMOペイメントゲートウェイ決済システムを利用しております。
・ご利用可能なクレジットカード
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club
※ご利用いただけるクレジットカードの種類は、GMOペイメントゲートウェイの仕様に準じます。
・お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へ直接お問合せください
・カード情報は決済代行会社にて保持され、当オンラインショップでは保持いたしません。
・決済会社との通信はSSLにて暗号化し、最大限セキュリティには考慮しています。 - 商品の返送、返品・キャンセル、交換について
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返送されてしまった場合
以下の場合、商品が自動的に当社へ返送されます。
・お届け時ご不在で、なおかつ保管期間内にお受け取りいただけない場合
・お届け先住所に不備がある場合
商品の特性上、弊社に返送された商品はすべて破棄いたします。
返送された場合のご返金やキャンセルは承りかねます。あらかじめご了承ください。
受取拒否、長期不在、再発送が続く場合、ご利用を制限させていただく場合がございます。返品について
商品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。ご了承ください。
ご注文後、配送された商品のお受け取りを拒否された場合も商品代金をご請求させていただきますので、ご注意ください。
また、商品と配送には万全を期しておりますが、万が一、不良品や商品が足りないなどの問題がございましたら、お届けから一週間以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。キャンセルについて
ご注文後、お届け指定日の4営業日前10:00までキャンセルをお受けできます。
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